Как eBay изменил стиль шопинга
Недавно мир отмечал 20-летие первой онлайн-покупки. А 15 лет назад в Британии была совершена первая покупка на никому тогда не известном стартапе eBay. С той поры на нем одном и в одной только в Британии продано около 3 млрд товаров на £65 млрд. Вместе с Амазоном он изменил наш шопинг. В Британии покупают и продают на eBay более 19 млн ее жителей во главе с сэром Полом Маккартни. Большая часть продавцов выставляет здесь товары нерегулярно. Многие избавляются от ненужных подарков, потому большой взлет активности бывает на eBay после Рождества. Для одних eBay – хобби, для других зависимость. Некоторые с его помощью добились успеха, а почти 2 тыс. британцев стали миллионерами.
В прошлое Рождество одна из пользователей eBay, xjabekinsx, выставила на продажу все подарки от своего бывшего – не распакованными. «Вернулась домой, отпраздновав Рождество с родителями, и нашла под елкой всё это от моего теперь уже бывшего бойфренда, вместе с его ключами от дома, – пояснила она в аннотации к лоту. – Семь нежеланных, не открытых рождественских подарков. Я не хочу иметь никакого отношения к нему или к тому, что он хотел бы сказать или дать мне. Скорее всего, там обычные украшения, духи, косметика. Побалуйте себя сюрпризом или сделайте его кому-нибудь. Моя потеря – ваше приобретение».
Все 9 топовых поисковых запросов на eBay начинаются на «ай» (айфон, айпад, айпод), но на сайт заходят, пытаясь продать почти всё, что угодно – вплоть надкушенного 10 лет назад и проданного за $28 тысяч «счастливого» сырного сэндвича, который, по утверждению продавшей его, уже принес ей $70 тысяч в казино.
Отец троих детей из Гримсби Дэвид Тейлор продавал рекламное место на своем лбу, прочитав, как некто Эрик Хартсбург получил $15 тысяч за татуировку Р в честь кандидата в президенты Митта Ромни, во время очередной выборной кампании 2012 года.
По мнению аналитика в сфере розничной торговли Ричарда Перкса, быстрый успех eBay в уверении людей в безопасности покупки и продажи онлайн через свой ориентированный на это сервис PayPal дал толчок революции онлайн-шопинга. «EBay – одна из главных причин нашей любви к онлайн-шопингу. Если бы Амазон или eBay работали плохо или были бы какие-нибудь проблемы, взлет интернет-торговли занял бы гораздо больше времени», – говорит он.
Пять лет назад Марк Рэдклифф стал первым британским миллионером eBay, продав до 6 тысяч дешевых продуктов от протеиновых добавок до держателей для айподов из сарайчика своих родителей в Стокпорте. Теперь бывший стажер Теско, получавший £7 (ок. 420 рублей) в час, купил дом за £700 тысяч, Феррари за £150 тысяч и Астон Мартин за £118 тысяч на доходы от своего магазинчика на eBay.
45-летняя Кристи Фостер стала миллионершей после того, как 8 лет назад перевела свой бизнес детских продуктов онлайн, трансформировав его, по собственному выражению, «из рыночной палатки в большую организацию с 20 сотрудниками». «Мы были на массе "физических" рынков, но теперь мы – на самом большом мировом рынке», – констатирует Кристи. Ее бизнес приносит более £6 млн в год.
Оба миллионера сделали состояния не с помощью аукционной продажи, а продавая товары по фиксированной цене, что сегодня составляет 75% всех сделок на eBay.
Многое изменилось с той поры, как волосатый программист из Силиконовой долины Пьер Омидьяр, ни разу не бывший на «настоящем» аукционе, создал торговую онлайн-площадку, эволюционировавшую в eBay в свободные часы Пьера в 1995 году.
«Вместо подачи объявлений типа у меня есть вот такой предмет на продажу, дайте мне 100 долларов, вы предлагаете минимальную цену, – объяснял тогда Пьер. – Если заинтересуется больше одного человека, пусть сражаются за этот предмет, а продавец по определению получит рыночную цену». Решив, что никогда не будет типом основателя электронной компании вроде Билла Гейтса или Стива Джобса, Пьер в 1998 году нанял Мэг Уитмен в качестве главы. В тот же год eBay переехала в Nasdaq в Нью-Йорке, сделав Омидьяра одним из богатейших людей в мире.
«В самых безумных мечтах я не ожидал, что IPO будет таким успешным. Мы установили цены за акции по $18 и в первый же день закрылись около $47. Это было больше денег, чем я когда-либо смогу потратить», – сказал Пьер в прошлом году. – «Я ощутил это немедленное чувство ответственности. Всё, о чем я мог думать, это о том, что теперь я распорядитель состояния. Как мне быть уверенным, что оно послужит во благо?».
Пьер основал филантропическую инвестиционную компанию Omidyar Network, нацеленную на финансирование предпринимателей, разделяющих ее приверженность к помощи социальному прогрессу в той мере и степени, в какой мир нуждается в нем сейчас. Последний на сегодня проинвестированный проект – сайт журналистских расследований «The Intercept» (Перехват), сооснователь которого бывший репортер Гардиан Гленн Гринвальд освещал историю Эдварда Сноудена.
Аналитик Enders Analysis Дуглас Маккейб считает, что eBay «забуксовал», как аукционный бизнес, но успешно перестроился в электронный рынок, позволяющий каждому продавать что угодно кому угодно по фиксированной цене. При этом он поставил себя в положение прямого соревнования с Амазоном, Плей комом и сотнями мелких стартапов типа хипстерского рынка Depop.
Как отметила аналитик электронной коммерции Сукхарита Мулпуру-Кодали, eBay «демократизировал продажи», но, сделав это, создал огромное количество соперников. По ее мнению, большая часть шума, бывшего вокруг eBay в начале, прошла, когда площадка начала фокусироваться на бизнесе, а не на экспериментах, как движимые технологией соперники. «Они не выпускают так много нового, как Гугл, но и никто больше этого не делает, – говорит Сукхарита. – Разница в том, что они фокусируются не на безумных вещах типа беспилотников и машин без водителя, а фокусируются на том, что нового можно сделать, чтобы двигать вперед свой бизнес».
Хотя компанию хвалили за раннее введение шопинга с мобильных телефонов, что сделало ее самым популярным онлайн-продавцом с мобильных девайсов согласно статистике Ofcom, у нее случилось несколько технологических оплошностей. Недавно сайт обрушился в 10-й раз за год, а в мае претерпел мощную кибератаку, которая могла поставить под угрозу безопасность личных данных 145 млн пользователей. Тем не менее EBay, который Омидьяр изначально хотел назвать Echobay, потому что это «звучало круто», но имя оказалось уже занятым, продолжает получать большие доходы (в прошлом году ок. $3.5 млрд), в нем трудится 33 тысячи человек.
Источник:
Ещё рекомендуем прочитать:
Airbnb: уроки ребрендинга
Создать сайт строительной компании
Ремонт квартир создать сайт
Создать сайт по продаже автомобилей
Создать сайт онлайн-магазина
| К списку статей |
